Spedizioni e resi

I Pacchetti della campagna «Dakar 2027» sono venduti con consegna differita: vengono prodotti e spediti dopo la chiusura della Campagna, non subito dopo l'ordine. La data stimata di spedizione è indicata nella scheda di ogni Pacchetto; indicativamente le ricompense saranno spedite tra aprile e maggio 2027.

Design e taglie delle magliette e il nome sulla cassa si indicano al momento dell'acquisto. Prima della spedizione il Venditore può scriverti per confermare l'indirizzo di consegna: rispondere subito evita ritardi.

Se la data stimata dovesse slittare, il Venditore informa gli Acquirenti via email con il nuovo termine previsto. I diritti dell'Acquirente in caso di mancata consegna sono descritti nelle Condizioni generali di vendita (articolo 6) e nell'art. 61 del Codice del Consumo.

Spediamo in Italia e all'estero (paesi dell'Unione Europea e paesi extra UE) con corriere espresso. Le spedizioni sono affidate ai corrieri BRT e DPD, scelti dal Venditore in base alla destinazione.

Non è possibile spedire a caselle postali o fermo posta. L'indirizzo di consegna deve essere completo di nome del destinatario, via e numero civico, CAP, città, provincia o stato, paese e un numero di telefono per il corriere.

I costi di spedizione dipendono dal paese di destinazione e dal tipo di ricompensa. Sono calcolati automaticamente e mostrati nel carrello e nel checkout prima del pagamento.

I Pacchetti di uno stesso ordine vengono di norma spediti insieme, in un'unica consegna, dopo la chiusura della Campagna.

I tempi indicati qui sotto sono indicativi, dipendono dal corriere e decorrono dalla data di spedizione delle ricompense (sezione 1), non dalla data dell'ordine:

• Italia: 24/72 ore lavorative (isole minori e località disagiate possono richiedere 1-2 giorni in più);
• Europa: 3-6 giorni lavorativi;
• Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi, più i tempi di sdoganamento nel paese di destinazione.

Il corriere consegna nei giorni lavorativi, in orario d'ufficio. Festività, scioperi, maltempo o controlli doganali possono allungare i tempi indicati.

Quando il pacco parte ricevi una email con il numero di tracciamento e il link per seguirlo sul sito del corriere. Se dopo alcuni giorni il tracciamento non si aggiorna, o se il pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, scrivi a info@rallypov.it con il numero d'ordine: il Venditore apre una verifica con il corriere.

Per le spedizioni verso paesi fuori dall'Unione Europea (ad esempio Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti, Norvegia) la merce è soggetta ai controlli doganali del paese di destinazione. Eventuali dazi, imposte di importazione (IVA locale o simili) e spese di sdoganamento richiesti dal corriere o dalle autorità locali non sono compresi nel prezzo dei Pacchetti né nei costi di spedizione e sono a carico del destinatario.

L'importo di questi oneri dipende dalle norme del paese di destinazione e il Venditore non può calcolarlo in anticipo. Di solito il corriere contatta il destinatario per il pagamento prima della consegna. Se il destinatario rifiuta di pagare o non ritira il pacco, la merce può tornare al Venditore o essere distrutta dalle autorità doganali. Se la merce torna al Venditore, questi rimborsa il prezzo dei Pacchetti e le spese di spedizione pagate, trattenendo solo i costi del ritorno e gli oneri doganali effettivamente addebitati al Venditore.

Il Venditore allega alla spedizione i documenti richiesti dalla dogana e non può dichiarare la merce come «regalo» né indicare un valore inferiore a quello reale.

L'Acquirente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna. Le correzioni vanno comunicate a info@rallypov.it prima della spedizione; dopo la spedizione cambiare indirizzo non è sempre possibile e può avere costi aggiuntivi.

Se il corriere non trova il destinatario, lascia un avviso e di norma tenta una seconda consegna o deposita il pacco in giacenza in una filiale o in un punto di ritiro. Il pacco va ritirato entro il termine indicato dal corriere. Se non viene ritirato, torna al Venditore: l'Acquirente può chiedere un nuovo invio, pagando le nuove spese di spedizione, oppure recedere dal contratto come spiegato nella pagina Diritto di recesso; in questo caso il Venditore rimborsa prezzo e spese di spedizione pagate, trattenendo solo i costi del ritorno del pacco.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni resta al Venditore finché l'Acquirente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, non ne entra in possesso (art. 63 del Codice del Consumo). Per aiutare il Venditore a far valere le sue ragioni verso il corriere ti chiediamo di:

• controllare alla consegna che l'imballo sia integro, asciutto e non manomesso e che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto;
• se vedi anomalie, accettare il pacco scrivendo «accettato con riserva di controllo» e il motivo (ad esempio «imballo danneggiato») sul documento di consegna o sul terminale del corriere, oppure rifiutare la consegna;
• segnalare danni, manomissioni o ammanchi a info@rallypov.it entro 14 giorni dalla consegna, con il numero d'ordine e fotografie dell'imballo esterno, dell'etichetta, dell'interno del pacco e dei beni danneggiati;
• conservare imballo e beni danneggiati fino alla fine della verifica.

Ricevuta la segnalazione, il Venditore sostituisce i beni danneggiati o mancanti oppure rimborsa, senza costi per l'Acquirente. Segnalare entro 14 giorni facilita la pratica con il corriere ma non riduce i diritti della garanzia legale di conformità (sezione 10).

Se sei un consumatore e cambi idea, puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna (o anche prima della consegna), senza indicare il motivo, come spiegato nella pagina Diritto di recesso. In breve:

• comunichi il recesso con la funzione online «Recedi dal contratto» (link in fondo a ogni pagina), oppure a info@rallypov.it anche con il modulo tipo;
• se hai già ricevuto i beni, li spedisci entro 14 giorni dalla comunicazione all'indirizzo di reso: M@trix s.r.l. Unipersonale, Via Pianette 61, 25064 Gussago (BS), Italia, meglio con spedizione tracciata;
• i costi diretti del reso sono a tuo carico;
• il rimborso di prezzo e spese di consegna originarie arriva entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento; se hai già ricevuto i beni, il Venditore può attendere il reso o la prova di spedizione.

Restituisci i beni integri, non usati oltre quanto serve per esaminarli e, se possibile, nella confezione originale. Per le Donazioni libere valgono le regole delle Condizioni generali di vendita (articolo 7).

Se un bene ricevuto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, sei tutelato dalla garanzia legale di conformità (artt. 128-135-septies del Codice del Consumo), valida due anni dalla consegna. In questo caso:

• scrivi a info@rallypov.it con numero d'ordine, descrizione del problema e fotografie;
• il Venditore risponde con le istruzioni: secondo i casi, sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso;
• se serve restituire il bene, le spese di restituzione sono a carico del Venditore, che fornisce un'etichetta di reso prepagata o rimborsa il costo documentato della spedizione.

La garanzia non copre i danni dovuti a uso improprio, normale usura o interventi successivi alla consegna. Maggiori informazioni nella sezione «Garanzia legale di conformità» delle Condizioni generali di vendita.

Per qualsiasi domanda su spedizioni e resi, indicando sempre il numero d'ordine:

M@trix s.r.l. Unipersonale
Via Pianette 61, 25064 Gussago (BS), Italia
Email: info@rallypov.it
PEC: matrix@lapec.pro
Indirizzo di reso: M@trix s.r.l. Unipersonale, Via Pianette 61, 25064 Gussago (BS), Italia