Diritto di recesso

Il diritto di recesso (o «diritto di ripensamento») è il diritto, riconosciuto al consumatore dagli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), di sciogliere un contratto concluso a distanza, come un acquisto su un sito web, senza indicare alcun motivo e senza penali, entro 14 giorni.

Questa pagina spiega come esercitarlo per i pacchetti della campagna «Dakar 2027» acquistati su www.rallypov.it e fa parte delle Condizioni generali di vendita. Le parole con l'iniziale maiuscola hanno il significato definito nelle Condizioni generali di vendita.

Il diritto di recesso spetta all'Acquirente che è un Consumatore, cioè una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 del Codice del Consumo).

Vale per tutti i Pacchetti della Campagna, compresi quelli a quantità limitata e quelli per cui hai chiesto il Nome sulla cassa (sezione 10). Per le Donazioni libere vedi la sezione 9.

Il periodo di recesso è di 14 giorni e decorre, ai sensi dell'art. 52, comma 2, del Codice del Consumo:

• dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente i beni;
• per un ordine con più beni consegnati separatamente, dal giorno in cui riceve l'ultimo bene;
• per un bene consegnato in più lotti o pezzi, dal giorno in cui riceve l'ultimo lotto o pezzo.

Consegna differita. I Pacchetti vengono spediti dopo la chiusura della Campagna, quindi tra ordine e consegna può passare molto tempo. Puoi recedere in qualsiasi momento prima della consegna (anche durante la Campagna o in attesa della spedizione) e fino a 14 giorni dopo aver ricevuto i beni. Se recedi prima della spedizione, il Venditore non spedisce i beni e ti rimborsa direttamente.

Il termine è rispettato se invii la dichiarazione di recesso prima della scadenza dei 14 giorni (art. 54, comma 2). Se il Venditore non ti avesse dato le informazioni sul recesso, il periodo si allungherebbe di 12 mesi (art. 53 del Codice del Consumo).

Per recedere basta comunicare al Venditore, prima della scadenza, la decisione di recedere dal contratto (art. 54 del Codice del Consumo). Non serve dare un motivo. Puoi scegliere tra:

• la funzione online «Recedi dal contratto»: il link è in fondo a ogni pagina del Sito. Inserisci il numero d'ordine e l'email usata per l'ordine e confermi con il pulsante «Conferma recesso». Ricevi subito una ricevuta, a schermo e via email, con il contenuto della tua dichiarazione, la data e l'ora;
• una email a info@rallypov.it con oggetto «Recesso ordine n. ...», con numero d'ordine, Pacchetti da cui recedi (anche solo alcuni), nome e indirizzo;
• il modulo tipo di recesso della sezione 5, che trovi anche nell'email di conferma dell'ordine, inviato via email o per posta;
• una raccomandata a M@trix s.r.l. Unipersonale, Via Pianette 61, 25064 Gussago (BS), Italia, oppure una PEC a matrix@lapec.pro.

Se non usi la funzione online, il Venditore conferma via email la ricezione della comunicazione senza ritardo. Se i beni sono già stati consegnati, ti invia le istruzioni per la restituzione. Spetta al Consumatore provare di aver esercitato il recesso nei termini (art. 54, comma 4): conserva la ricevuta della funzione online, la email inviata o la ricevuta della raccomandata.

Questo è il modulo tipo di recesso dell'allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Usarlo è facoltativo: puoi copiarlo in una email, compilarlo e inviarlo a info@rallypov.it.

Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario: M@trix s.r.l. Unipersonale, Via Pianette 61, 25064 Gussago (BS), Italia; email: info@rallypov.it; PEC: matrix@lapec.pro
• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*): ______________________________
• Numero d'ordine: ______________________________
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ______________________________
• Nome del/dei consumatore(i): ______________________________
• Indirizzo del/dei consumatore(i): ______________________________
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________________
• Data: ______________________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Il numero d'ordine non è obbligatorio per legge, ma permette di gestire più in fretta la richiesta.

Se i beni ti sono già stati consegnati, devi restituirli al Venditore senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso (art. 57 del Codice del Consumo). Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

Indirizzo di reso: M@trix s.r.l. Unipersonale, Via Pianette 61, 25064 Gussago (BS), Italia. Ti consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la prova di spedizione, perché il rischio di smarrimento durante il viaggio di ritorno è a carico del Consumatore.

I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore (art. 57, comma 1, del Codice del Consumo) e dipendono dal corriere scelto e dal paese di partenza.

Puoi maneggiare e controllare i beni come faresti in un negozio. Rispondi solo della diminuzione di valore causata da un uso diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57, comma 2): ad esempio magliette indossate o lavate, tazza usata, calendario o tabella rovinati. In questo caso il Venditore può trattenere dal rimborso un importo pari alla diminuzione di valore, spiegandone il motivo. Se puoi, restituisci i beni nella confezione originale; la mancanza della confezione originale non impedisce comunque il recesso.

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i beni oggetto del recesso, comprese le spese di consegna originarie, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato del recesso (art. 56, comma 1, del Codice del Consumo).

Se i beni sono già stati consegnati, il Venditore può sospendere il rimborso finché non riceve i beni o finché il Consumatore non dimostra di averli spediti, se questo avviene prima (art. 56, comma 3).

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto (carta tramite Stripe oppure PayPal), senza costi per il Consumatore, salvo che questi abbia accettato espressamente un mezzo diverso. I tempi di accredito sul conto o sulla carta dipendono dal fornitore del servizio di pagamento.

Non si rimborsano i costi in più dovuti a un tipo di consegna più costoso scelto espressamente dal Consumatore al posto di quello standard (art. 56, comma 2). In caso di recesso solo da alcuni Pacchetti di un ordine, le spese di consegna non si rimborsano se restano comunque dovute per i beni che il Consumatore tiene.

L'art. 59 del Codice del Consumo esclude il recesso in alcuni casi. Per i Pacchetti della Campagna possono riguardare:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (lettera c), cioè realizzati su indicazioni del Consumatore, ad esempio con il suo nome stampato sul bene consegnato. Oggi i Pacchetti della Campagna sono beni standard: la scelta di design e taglia tra quelli disponibili e il Nome sulla cassa della moto non rientrano in questa eccezione;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (lettera e).

Se un Pacchetto rientra in un'eccezione, lo indichiamo nella scheda del Pacchetto e nel checkout, prima dell'invio dell'ordine (art. 49, comma 1, lettera m), del Codice del Consumo). Senza questa indicazione il recesso è sempre ammesso.

Con una Donazione libera non ricevi beni né servizi. Puoi comunque chiederne il rimborso integrale entro 14 giorni dal versamento, senza indicare il motivo, con la funzione online «Recedi dal contratto» o scrivendo a info@rallypov.it. Il Venditore rimborsa entro 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento.

Dopo i 14 giorni la Donazione non è rimborsabile, salvo errori evidenti nell'importo (ad esempio una cifra digitata per sbaglio) segnalati a info@rallypov.it, che il Venditore valuta in buona fede. Per il Nome sulla cassa vale la sezione 10.

Chi sostiene la Campagna può chiedere che un nome venga scritto sulla cassa della Malle Moto del progetto Rally POV. È un ringraziamento simbolico che riguarda la cassa e non i beni consegnati, che restano beni standard: non limita quindi il diritto di recesso.

Se recedi (o chiedi il rimborso della Donazione) prima che la cassa sia stata decorata, il nome non viene scritto. Se il nome è già stato applicato, resta sulla cassa e può comparire nelle foto e nei video della Dakar 2027. Te lo ricordiamo nel checkout, accanto al campo del nome, prima del pagamento. Il Venditore non trattiene alcuna somma dal rimborso per il nome sulla cassa.

Anche la scelta di design e taglia delle magliette tra quelli disponibili non è una personalizzazione e non esclude il recesso.

Il diritto di recesso serve a cambiare idea su un acquisto e si esercita entro 14 giorni dalla consegna. È diverso dalla garanzia legale di conformità (artt. 128-135-septies del Codice del Consumo), che copre per due anni dalla consegna i beni difettosi, danneggiati o diversi da quanto ordinato e dà diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, con i costi di restituzione a carico del Venditore.

Se il bene ricevuto è difettoso o non corrisponde all'ordine non serve recedere: leggi la sezione sulla garanzia nelle Condizioni generali di vendita e la pagina Spedizioni e resi, oppure scrivi a info@rallypov.it.

Per ogni domanda sul diritto di recesso:

M@trix s.r.l. Unipersonale
Via Pianette 61, 25064 Gussago (BS), Italia
Email: info@rallypov.it
PEC: matrix@lapec.pro